Worum es geht
Im Mittelpunkt des Buches steht ein langfristig angelegtes Projekt bei einer überregionalen Krankenkasse. Über einen Zeitraum von fünf Jahren wurden Führungskräfte und Mitarbeitende schrittweise qualifiziert, begleitet und in der Umsetzung unterstützt.
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Mehr Verantwortung und Verbindlichkeit in Teams und in Kundenbeziehungen
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Führung, die Orientierung gibt, statt Konflikte zu vermeiden
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Konkrete Tools und Metriken für nachhaltige Umsetzung
Das Buch beschreibt detailliert:
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wie das Projekt aufgebaut und gesteuert wurde
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welche Widerstände und Herausforderungen auftraten
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welche Erfolgsfaktoren entscheidend waren
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welche konkreten Ergebnisse erzielt wurden
Der Fokus liegt dabei konsequent auf Umsetzung – nicht auf Theorie.
Projekt-Snapshot
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Dauer: 5 Jahre ab Pilotierung, Rollout und nachhaltiger Implementierung in der Organisation
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398 Präsenz – Trainingstage
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460 Mitarbeitende (12 Tage Präsenztraining pro MA) & 230 Führungskräfte (6 Tage Präsenztraining pro FK) & 8 In-House-Trainer
Die Autoren
Stefanie und Günther Beltz, Karin Zenker und Anette Gohlke begleiten Entscheider, Führungskräfte und Teams dabei, Kommunikation so zu gestalten, dass sie Verbindung schafft – und Performance ermöglicht.